Politique d’expédition

Politique de livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.

Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées via La Poste Suisse (Die Schweizerische Post / La Poste Suisse), en utilisant un service standard avec suivi lorsque celui-ci est disponible.

Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination et les conditions du service postal.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retards postaux, conditions météorologiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• indiqués lors du passage en caisse,

• calculés en fonction du mode d’expédition sélectionné et du poids de la commande.

Toute commande validée implique l’acceptation des frais de livraison affichés.

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail une fois la commande expédiée.

Problèmes de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables :

• des retards imputables à La Poste Suisse,

• des erreurs d’adresse fournies par le client,

• des colis indiqués comme livrés par le transporteur.

En cas de problème avéré (colis perdu ou endommagé), merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@snatura.ch
en précisant votre numéro de commande.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à :
info@snatura.ch